Cómo medir la relevancia de una marca en Internet

Cómo medir la relevancia de una marca en Internet

Primero aclaremos por qu√© hablamos de ‚Äėmedir relevancia‚Äô de una marca y no de ‚Äėmedir el branding‚Äô. Como bien nos contaban los compa√Īeros de Branzai (expertos en la materia) el branding en s√≠ es una disciplina, no se puede medir.

Por lo tanto, hablemos de diferentes maneras de conocer el estado digital de una marca en cuanto a su difusión. En este caso nos importan las veces que se habla de ella, no si lo que se dice es bueno o malo (eso dará para otro post).

Dividamos el descubrimiento de esas métricas en tres ámbitos:
La demanda de los usuarios ‚Äď Los buscadores.
La conversaci√≥n entre los usuarios ‚Äď Las redes sociales.
El rastro que dejan los usuarios ‚Äď Las recomendaciones.

Las marcas y los buscadores

En esta ocasi√≥n, nos centramos √ļnicamente en la parte del posicionamiento org√°nico, ya que la relaci√≥n entre branding y Google Adwords es otra historia (que puedes conocer en el enlace).

Para saber la relevancia de una marca concreta en los buscadores, hay tres métricas que no puedes perder de vista:

B√ļsquedas de marca. La gente que busca un producto, se acuerda de una marca y busca su nombre en Google. Lo mejor que te puede pasar. Porque el porcentaje de conversi√≥n de este tipo de tr√°fico ser√° de los m√°s altos en relaci√≥n a otras fuentes.

Analiza si tu SEO branding est√° funcionando. Un ejemplo de picos de tr√°fico que llegan por este tipo de acciones es cuando la marca sale en un medio de comunicaci√≥n. Las b√ļsquedas en Google por su nombre se disparan.

Comprueba que, una vez ha pasado esa etapa, el nivel medio de b√ļsquedas se ha elevado. Si es as√≠, el resultado de la campa√Īa, en este sentido, habr√° sido un √©xito.

Tr√°fico directo. Vale, este no est√° totalmente ligado al tema de los buscadores, pero hab√≠a que comentarlo: Los usuarios que ni siquiera pasan por Google. Se saben tu URL, la tienen almacenada en su navegador. Digamos que es como la b√ļsqueda de marca pero sin paso previo.

Estos usuarios son los m√°s fieles y los que no pueden ser decepcionados. Saben lo que se van a encontrar y entran por un motivo concreto: quieren el producto, les gustan los contenidos, etc.

El volumen de tr√°fico que venga por esta fuente es nos ayudar√° a medir la relevancia que tiene una marca en Internet.

CTR. La siguiente frase no tiene por qu√© ser 100% real: Una web con un CTR alto implica un posicionamiento de marca potente. ¬ŅPor qu√© no es real? Porque en realidad en el CTR influyen otras cosas, como el copy de la descripci√≥n SEO (cu√≠dalas como si fueran la home) o la relaci√≥n entre el contenido de la p√°gina y la keyword que la ha activado.

Sin embargo, si alguien busca un producto y le aparece el resultado de una marca que conoce, tiene sentido que entre, ¬Ņno? Aunque aqu√≠ tambi√©n entrar√≠an conceptos como el posicionamiento de esa marca: si el usuario ha tenido malas experiencias, puede pasar de largo e ir a otro resultado.

branding-digital

Las marcas y las redes sociales

Para medir la relevancia de una marca en Internet hay que tener en cuenta también la parte de Social Media. En este sentido, algunas métricas que debemos atender para saber la fuerza que tiene una marca son:

Engagement. Una marca relevante es una marca que provoca reacción entre sus usuarios. Por eso, las métricas que nos indican el rendimiento de nuestras publicaciones en redes sociales deben estar en nuestro panel de seguimiento siempre.

Aqu√≠ entran diferentes variables, seg√ļn la red social: me gustas, comentarios, retuits, etc. pero todas implican elementos a tener en cuenta a la hora de medir la relevancia de la marca.

Menciones. Esta m√©trica se diferencia de la anterior en que son reacciones sociales alrededor de la marca sin que influya una publicaci√≥n de la misma. Son importantes porque implica que tu p√ļblico sabe que est√°s presentes en las redes, que escuchas, y por eso inician conversaciones contigo, del tipo que sean.

Las marcas y las recomendaciones

Fuera de las redes sociales, la presencia y relevancia de una marca en Internet también puede medirse con algunos datos:

N√ļmero de menciones. Conversaciones alrededor de la marca en la red: foros, blogs, etc. ¬ŅHablan de ella? ¬ŅEn qu√© sitios? ¬ŅQu√© alcance tienen esas menciones? ¬ŅQu√© reacciones provocan?

Rese√Īas. Las menciones a la marca de clientes que la han probado. El anterior punto incluye gente que se quiere informar, mientras que esto trata de los usuarios que, utilizando cualquier plataforma online, expresan su opini√≥n sobre el servicio; estas son vitales para las decisiones de compra finales de los potenciales usuarios.

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