Hay personas que, por lo que sea, están cabreadas. Puede, incluso, que no estén cabreadas solo con tu marca, sino con su vida, con sus circunstancias, o con a saber tú qué cosas. La cuestión es que lo pagan con tu presencia en redes sociales. Y, para eso, hay que estar preparado. ¿Pero cómo se prepara uno para el odio? Pues se puede, prometido. O por lo menos así lo demuestran nuestras compañeras Sheila Martín y Marta Álvarez, que te van a dar algunos truquis para lidiar con el hate y a diferenciarlo de una posible crisis de reputación. Al lorito que este tema trae tela.
En este episodio hablaremos de:
- Diferencias entre hate y crisis de reputación.
- Recomendaciones para lidiar con trolls/haters.
- Recomendaciones para crisis de reputación:
- Prevención: social listening.
- Identificar si estamos ante una crisis de reputación: checklist.
- Definición de un protocolo.
- Guía y consejos.
Enlaces y recursos recomendados en el programa:
Artículosrelacionados
9×01: Un año de la Academy, lo que hemos aprendido
Cuando haces cosas, aprendes cosas. Y eso ha pasado con nuestra Marketing Paradise Academy. Sheila Martín y Jorge García te cuentan lo que hemos aprendido.
Leer artículo
9×08: Caso Real: Vender (mucho) con Email Marketing
Al lanzar un nuevo producto, crea expectativas, que te vendrán bien. Al menos a esa conclusión llegamos tras escuchar a Laura hablando sobre este caso de éxito.
Leer artículo
¿Qué es Google Pigeon?
Uno de los algoritmos de Google menos conocidos pero no por eso menos importante. Esta vez el buscador evalúa la estrategia SEO de los negocios locales. ¡Es Pigeon!
Leer artículo
Deja una respuesta