Encontrar el equilibrio entre ser amable, cortés, divertido, concreto y útil en redes sociales al contestar a tus clientes es todo un arte. Y Sheila Martín, nuestra Head of Social Media de esta, nuestra casa, te ayuda a dominarlo en este podcast en el que vas a aprender que la naturalidad, la transparencia y la sinceridad se van a convertir en tus mejores aliadas. Descubre cómo debes enfocar los mensajes negativos o por qué es importante contestar a los comentarios con solo darle al play.
En este episodio hablaremos de:
- Por qué es importante responder los comentarios.
- Cuándo responder comentarios y cuándo no.
- Consejos básicos para responder de forma adecuada.
- Pasos para tratar con un cliente enfadado.
- Buenos y malos ejemplos de respuestas a clientes.
Enlaces y recursos recomendados en el programa:
Artículosrelacionados
El contenido no es el rey en una estrategia de redes sociales
¿Por qué el contenido no es el rey en redes sociales si siempre se ha dicho lo contrario? Descubre el papel que desempeña actualmente y quién es el verdadero monarca.
Leer artículo
Cómo crear una marca, con Juanjo Rengel
Érase una vez una marca que nació y creció de forma natural, como si de una enredadera se tratase. ¿Quieres conocerla? He aquí Juanjo Rengel y su marca Soy Pitita.
Leer artículo
11×05: Cómo crecer en 2026, con Ignacio de Acumbamail y Charly de Parango
En el episodio de hoy hablamos con Ignacio de Acumbamail y Charly de Parango sobre qué tendría que tener sí o sí una empresa para triunfar en digital el próximo 2026.
Leer artículo
Deja una respuesta