Encontrar el equilibrio entre ser amable, cortés, divertido, concreto y útil en redes sociales al contestar a tus clientes es todo un arte. Y Sheila Martín, nuestra Head of Social Media de esta, nuestra casa, te ayuda a dominarlo en este podcast en el que vas a aprender que la naturalidad, la transparencia y la sinceridad se van a convertir en tus mejores aliadas. Descubre cómo debes enfocar los mensajes negativos o por qué es importante contestar a los comentarios con solo darle al play.
En este episodio hablaremos de:
- Por qué es importante responder los comentarios.
- Cuándo responder comentarios y cuándo no.
- Consejos básicos para responder de forma adecuada.
- Pasos para tratar con un cliente enfadado.
- Buenos y malos ejemplos de respuestas a clientes.
Enlaces y recursos recomendados en el programa:
Artículosrelacionados
10×02: Buscadores en 2024, más allá de Google
De redes sociales a buscadores: ¿se convierten Instagram y TikTok en el nuevo Google? La respuesta al actual paradigma SEO te la dan hoy Jorge, Sheila y Víctor.
Leer artículo
SEO en grandes portales, con Esteve Castells de Adevinta
Llevar el SEO en una compañía que ya luce cierto tamaño, es toda una hazaña marketiniana. Y justo esto es lo que hace Esteve Castells, Global Head of SEO at Adevinta.
Leer artículo
9×22: El futuro del plan de contenidos
En este capítulo no ha habido una bola de cristal encima de la mesa, pero tampoco nos ha hecho falta. Hoy, el futuro del plan de contenidos, por Jorge, Sheila y Marta.
Leer artículo
Deja una respuesta