No, no se pasa el día probando vinos, y no, su trabajo tampoco consiste en pasar el catálogo de botellas offline a la tienda online y ya está. Sergio Tavira, E-commerce Manager de la bodega online de Carrefour, es el alma de un proyecto que, según nos dicen los números que trae, ha encajado muy bien con el público de este gigante de la alimentación. ¿Quieres saber cómo lo ha conseguido? Pues hala, ya sabes lo que te decimos siempre: ponte los cascos, toma nota y disfruta.
En este episodio hablaremos de:
Situación del sector del vino en España.
Cómo es el público que compra vinos online.
Elementos clave para la venta de vino online.
Modelos de suscripción en el sector del vino.
Trayectoria de Sergio Tavira en la venta online de vinos.
Proceso de creación de la plataforma de la bodega online de Carrefour.
Tipos de público y categorización de los productos.
Cómo elegir los vinos para la bodega de Carrefour.
Diferencia entre los vinos que vende Carrefour offline y la bodega online de Carrefour.
Cómo se organiza el equipo de la bodega online de Carrefour.
Fidelización en el modelo de venta de vinos online.
Omnicanalidad bidireccional: lo que se aprende offline de la experiencia online.
Newsletter como canal de fidelización y captación.
Atención al cliente en la bodega online de Carrefour.
Qué retos y ventajas conlleva meter la bodega dentro de la marca Carrefour.
Números de la bodega de Carrefour: evolución de facturación y de visitas, canales que funcionan mejor y peor, presupuesto en marketing…
Un día normal del e-commerce manager de la bodega de Carrefour.
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