Cómo es la ficha de producto perfecta en una tienda online

Cómo es la ficha de producto perfecta en una tienda online

Las fichas de producto en una tienda online son como el propio producto: si es buena, funcionar√°. En realidad, es normal, porque si no funcionara, no ser√≠a buena, ¬Ņno? Bueno, que nos liamos.

La página que dedicas exclusivamente a ese artículo concreto que te interesa vender tiene que ser perfecta. Porque fichas de producto perfectas significan carritos llenos, y eso siempre es una buena noticia. Optimizar tus fichas es una de las acciones más valiosas para aumentar las ventas de tu ecommerce.

Por eso, esta parte de nuestra tienda la debemos cuidar con tanto cari√Īo como podamos, y tenerla completa, actualizada y bien estructurada. As√≠, en tooodos los que vendamos.

¬ŅY qu√© pasa si tengo cientos, miles de productos? Que necesitas ayuda (estamos a tu disposici√≥n).

En cualquier caso, el n√ļmero, la falta de tiempo o cualquier otra excusa no son v√°lidas para cargar el Excel de productos que te da tu proveedor y esperar delante del ordenador acariciando a tu gato para ver c√≥mo se hincha tu cuenta corriente.

El no cuidar el DNI de tus productos en tu tienda online influye mucho y muy mal en el negocio. Hablamos del escaparate m√°s importante de todos los que tienes, superando incluso a la p√°gina inicial.

¬ŅQu√© m√°s da que anuncies tu producto de manera excelente en cualquier sitio si cuando llega el momento de venderlo la p√°gina es un desastre?

Venga, dejémonos de preguntas apocalípticas y pongámonos a trabajar: La ficha de producto perfecta en una tienda online debe tener 12 elementos exquisitos:

Los 12 elementos de la ficha de producto perfecta

1. El título concreto y claro
Si tu usuario no sabe qu√© es despu√©s de leerlo, es que algo est√°s haciendo mal. Preg√ļntate qu√© cosas son vitales sobre el producto. Si crees que aspectos como el color, la talla, el modelo o el a√Īo de creaci√≥n son importantes, ponlos. Y por ‚Äúimportantes‚ÄĚ me refiero a que sin eso la vida no tendr√≠a sentido, y todos sobramos.

Porque concreci√≥n es la virtud m√°s importante en el t√≠tulo de la ficha de producto. Simplemente se trata de responder a la pregunta ¬ŅQu√© es? En muy pocas palabras.

2. Imagen atractiva
Qué más da lo que cuentas en la página de tu producto si la imagen es penosa. Este punto es de los más importantes, porque apela directamente a las emociones; no vas a convencer a nadie de que tienes las mejores naranjas del mundo si la foto no dice lo mismo. Aunque sea verdad.

Si puedes, ense√Īa fotos en los dos momentos del producto: en funcionamiento y en reposo. Es decir, si vendes zapatillas de deporte, dale a tus clientes fotograf√≠as de las zapatillas en s√≠ (desde diferentes √°ngulos, por supuesto), pero tambi√©n ense√Īa a personas con el producto, ya sea corriendo o posando para la c√°mara.

3. Información básica
La información secundaria más importante sobre el producto. Es decir, lo que no te ha entrado en el título: talla, minidescripción, materiales, marca… Con esto y los dos puntos anteriores, tu usuario ya sabe perfectamente qué vendes, y tiene lo básico como para hacerse una idea de lo que va a encontrarse cuando le llegue el mensajero a casa.

¬ŅPor qu√© no meter esta parte dentro del t√≠tulo? Te respondemos en el post de SEO para tiendas online (√°bretelo para luego).

4. Precio visible y completo
En este punto s√≠ que tienes que meterte por completo en la piel de tu cliente, es decir, en ti mismo cuando vas a comprar cualquier cosa por Internet: nada de esconder el precio, de omitir gastos extra ni de ‚Äėjugar‚Äô con las cifras.

Muestra claramente cu√°nto cuesta el producto, si est√°n o no incluidos los impuestos ‚Äďsi no lo est√°n, muestra el total con ellos incluidos- y cu√°nto cobras de gastos de env√≠o.

Aplazar al cliente el precio total de tu producto es arriesgarte a que se marche sin saberlo nunca.

5. El carrito siempre presente
Visible y accesible en todo momento. Y si puede llevar una llamada a la acción, mejor (aquí hay algunas expresiones que te pueden ayudar en esto). No obligues a tu potencial cliente a perder el tiempo para encontrar la manera de pagarte.

Un truco que funciona es modificar el color con respecto al resto de elementos aunque la tendencia minimalista que hay ahora los hagan todos peque√Īos y sin molestar. Cuidado con esto, no vayas a estar perdiendo dinero por estar a la moda.

6. Olvida el producto: ataca las emociones
Aquí entra el storytelling para arrasarlo todo. Después de los cinco primeros elementos fundamentales, toca apuntar al corazón. Olvídate de las características de lo que vendes, cuenta a tus usuarios qué experiencia van a vivir si se llevan tu producto.

Este quiz√° sea el punto m√°s importante de todos, porque se trata de un elemento que no se suele ver de manera clara en las fichas de producto de las tiendas online habituales.

Tener un peque√Īo texto en el que vendes algo m√°s que un producto ‚Äďll√°malo experiencia, estilo de vida, status.. lo que sea- le dar√° un punto de valor a tu branding y aumentar√°n tus opciones de √©xito, seguro.

ficha-ecommerce-perfecta

7. Descripción completa y creativa
El contenido que se encargue de explicar las características de tu producto, incluso los aspectos técnicos, debe ser original y atractivo.

Dise√Īar un texto √ļnico nos ayudar√° a dos cosas; por un lado, a evitar las penalizaciones de Google por contenido duplicado (piensa cu√°ntos competidores tienen ya la descripci√≥n del propio proveedor); por otro, demostraremos que nos gusta lo que hacemos y vendemos, anot√°ndonos otro puntito en la lucha por conquistar a un cliente acostumbrado a comparar entre un pu√Īado de tiendas online relacionadas.

Pero adem√°s de esto, debemos conseguir tener una descripci√≥n del producto creativa; est√° claro que las caracter√≠sticas t√©cnicas de una lavadora son las que son, pero no es lo mismo decir ‚Äútiene una capacidad de lavado de 8 kilos ‚Äúque ‚Äúgracias a su capacidad de hasta 8 kilos te asegurar√°s tener la ropa de cama limpia un √ļnico lavado‚ÄĚ.

8. Ventajas destacadas
Separa lo mejor que tiene lo que vendes del resto de datos complementarios pero no b√°sicos. Por eso, conviene colocar en sitios diferentes (las cl√°sicas pesta√Īitas nos valen) toda la parte t√©cnica, que tambi√©n es √ļtil, de lo que de verdad importa.

No dejes una sola ficha de producto sin una enumeraci√≥n de sus ventajas real, directa y completa. De esta forma, destacar√°s un buen pu√Īado de razones para que compre lo que vendes, m√°s all√° de si otra informaci√≥n menos relevante.

Al final, se trata de priorizar lo m√°s importante del producto y darle la relevancia que merece dentro de nuestra ficha. Bonus: esto mismo debemos hacer con todas las fichas respecto al dise√Īo de nuestra tienda online.

9. El producto es perfecto para…
Este elemento es el m√°s variable (o el √ļnico) de todos, puesto que depender√° del tipo de ficha y producto que queramos vender. Si tiene sentido, es interesante dedicar una peque√Īa secci√≥n en nuestra p√°gina para explicar las situaciones ideales en las que nuestro cliente puede usar lo que vendemos.

Digamos que es una especie de extra a la secci√≥n de ventajas pero narrada en el contexto de lugar y tiempo espec√≠ficos. Por ejemplo, si tenemos una tienda de moda y estamos preparando la ficha de producto de un bolso, podemos explicar en nuestra secci√≥n ‚Äúproducto perfecto para‚Ķ‚ÄĚ que es ideal para salir por la noche a eventos informales.

10. Política de devoluciones
Si tu proceso de devolución, gastos de envío, reparto, horarios, etc. es la misma con independencia del producto que sea, quizá sea suficiente incluir un enlace a la página en la que se explica esto. Desde luego, es mejor esto que copiar el mismo texto en todas las tus fichas de producto.

Si dependiendo del art√≠culo la pol√≠tica cambia, d√≠selo a tu cliente y dale la opci√≥n de saberlo todo acerca de la misma sin tener que irse fuera del bot√≥n del carrito que tanto ansiamos. En este sentido, conviene que est√©s al tanto de la √ļltima ley para tiendas online.

11. Productos relacionados
Quiz√° no es exactamente lo que busca‚Ķ o le venga bien un complemento que a√Īada al carro final, junto con el producto de la ficha que est√° consultando. Existen decenas de situaciones cl√°sicas en una tienda online que pueden favorecer el aumento del carrito si cuidamos nuestra estrategia de crosseling (sino, que se lo digan a Amazon).

Por eso, ten en cuenta que en la ficha de producto perfecta debe haber espacio para la propuesta de diferentes artículos que también puedan ser interesantes para tus usuarios.

Ojo, repite conmigo la √ļltima parte de la frase: ‚Äúque tambi√©n puedan ser interesantes‚ÄĚ; nada de ‚Äúanunciar‚ÄĚ algunos productos simplemente porque te dejen mejor margen. Solo conseguir√°s molestar.

12. Opiniones
La guinda a nuestra ficha de producto para una tienda online espectacular. Incluyamos un apartado donde los clientes puedan dejar sus valoraciones sobre lo que han comprado.

Sí, nos arriesgamos a que nos dejen comentarios que no nos gusten y afecten negativamente a nuestra tienda, pero mejor tenerlos ahí, para conocerlos y gestionarlos (reputación online, lo llaman), que lo hagan en sitios de terceros; porque lo van a hacer de todas formas.

¬ŅCrees que falta alg√ļn elemento para perfeccionar a√ļn m√°s nuestras fichas de producto? ¬°Somos todo o√≠dos!

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