Email Marketing: Convertir un correo en cliente

Email Marketing: Convertir un correo en cliente

Conseguir que un simple email de un interesado en tus contenidos y tu empresa se transforme en dinerito requiere de un trabajo importante. Eso sí, los buenos resultados que se logran cuando haces las cosas te dan una sensación muy placentera; bueno, eso, y el dinerito que ganas.

Eso s√≠, gestionar la confianza que te ha dado ese usuario concedi√©ndote su direcci√≥n de email es complicado; hay que ser cuidadoso, estrat√©gico, coherente, sutil y eficaz. Para conseguir esa conversi√≥n maravillosa, os dejamos algunos pasos y consejos que seguro os ayudar√°n a disfrutar de una base de datos realmente √ļtil.

Di hola.

Cuando te dan un mail se presentan ante tu empresa. Tienes que ser educado; responde con un correo automático, sí, pero no soso, ni clásico, ni por supuesto con cualquier plantilla que venga por correo en el gestor.

D√©jale claro las condiciones de la nueva relaci√≥n con tu empresa, los beneficios que va a conseguir con ella y lo m√°s importante: dise√Īa un email que deje siempre un buen sabor de boca y que a la vez refuerce tu marca. Este correo es branding puro, no puede faltar y no se puede desperdiciar.

Conoce quién está detrás.

Saber qué le gusta a tus usuarios, desde qué dispositivo abren el correo, cuándo lo hacen, qué contenidos comparten, si dejan comentarios… Necesitas conocer a fondo tu base de datos para afinar el tiro; y no se trata de saber su sexo o su edad, sino de tener muy claro qué datos quieres o necesitas saber de ellos.

Si vendes zapatos de tacón por Internet, te interesa saber cuántos emails son de hombres y cuantos de mujeres. A los primeros habrá que prepararles mensajes orientados a presentar tus productos como regalos. Para eso, primero hay que identificarlos.

Elegir el momento de promocionar productos propios.

Este puntos es importantísimo, y solo se podrá acertar una vez se haya fallado varias veces. Saber cuándo ha llegado el momento de buscar una venta, o de mandar un email más orientado a que compren tus productos o a crear oportunidades de negocio es muy complicado. También depende de lo que vendas: para comprar un coche necesito más tiempo que para una camiseta.

Consejo: ante la duda, espera. Aseg√ļrate de que le has dado a tu usuario lo suficiente como para pedirle algo a cambio. Prueba con mensajes m√°s o menos agresivos, alterna horarios, descubre si tu audiencia est√° madura como para tomarte en serio, etc.

Que tu email marketing no termine en la venta. Pongamos que todo ha salido bien y que has conseguido los clientes que esperabas; tu tasa de conversión es digna de estudio y todo va como la seda. Genial, pero no les abandones. Prepara mails de fidelización, de agradecimiento, y sigue aportándoles valor, tal y como hacías antes, cuando eran emails y no clientes.

Con productos que puedan ser de compras recurrentes con mucha más razón, pero si no lo son también. Por un motivo importante: el poder de la recomendación.

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