C√≥mo crear una campa√Īa de influencers

C√≥mo crear una campa√Īa de influencers

INFLUENCER, INFLUENCER, INFLUENCER‚Ķ una palabra que resulta ya extra√Īamente familiar, m√°s si nos dedicamos a marketing digital. Familiar porque no paramos de escucharla y extra√Īo porque, ¬Ņsabemos realmente qu√© es y qu√© hace un influencer?

Influencer puede definirse como aquella persona que tiene la capacidad de intervenir en una toma de decisi√≥n o prescribir algo directamente, porque su opini√≥n aporta confianza y seguridad en las personas que le ‚Äúsiguen‚ÄĚ (adoptando este t√©rmino en general, no solo para redes sociales).

Siento si la respuesta no te ha causado una conmoci√≥n, pero espera que hay m√°s. Los influencers no son una moda pasajera, existen desde hace tiempo solo que se llamaban de otra manera: imagen de marca, embajadores…

Es importante que conozcamos cuáles son los tipos de influencers que existen para trazar nuestro plan con la mayor precisión posible.

  • Tenemos a los bloggers, youtubers, instagramers‚Ķ personas 100 % del mundo online, normalmente especializados en un sector, que prueban, opinan y recomiendan.
  • Defensores naturales de la marca, que pueden ser personas totalmente desconocidas, pero que sienten hacia las marcas algo positivo basado en su experiencia y lo quieren compartir. Son los m√°s valiosos.
  • Los medios de comunicaci√≥n, en concreto los periodistas, tambi√©n han sido y son grandes influenciadores. Hasta hace pocos a√Īos eran los √ļnicos que ten√≠an poder de difusi√≥n.
  • Las celebrities, ya sean actores, modelos, cantantes‚Ķ cuya imagen sea muy reconocible por su profesi√≥n.

 

 

5 pasos para dise√Īar una campa√Īa de influencers

¬†1. ¬ŅQU√Č HACE UN INFLUENCER?

 

El objetivo principal, cuando se inicia una campa√Īa o se realiza para un momento concreto, es alcanzar la m√°xima difusi√≥n desde un canal que no sea el nuestro, y desde un perfil que obtenga¬†credibilidad y aporte seguridad y confianza¬†sobre sus seguidores.

Al final es poner en marcha el poder de la recomendación, que alguien en quien tienes confianza te diga qué opina sobre algo.

¬ŅC√≥mo se ve y se desarrolla esta estrategia desde el papel del influencer?¬†Marketing Week¬†nos da una idea aproximada de ello.

 

 

Ante la pregunta de qu√© esperan los influencers de la colaboraci√≥n de marca sobre todo es el beneficio econ√≥mico, seguido de la relevancia de marca en su sector y, por √ļltimo, la involucraci√≥n en la generaci√≥n de contenido.

Los canales que están disponibles para ello son sus blogs y redes sociales. Es verdad que, si como marca tenemos la posibilidad de invitarles a participar ya sea en forma de post, vídeo, foto… lo debemos hacer, pero estaríamos limitando un poco su potencial en sus canales. Mejor empezar por los suyos e intentar, sin duplicar, aprovechar ese contenido generado.

 

 

2. C√ďMO DEBEMOS SELECCIONAR AL INFLUENCER

 

No te voy a descubrir Am√©rica si te digo que lo primero es buscar que coincida con los valores de marca. Parece obvio, ¬Ņverdad? Pues no siempre se aplica, o no es f√°cil aplicarlo.

Hay que tener muy claro quiénes somos como marca y por ello a quién se la estamos confiando.

También debemos conocer al target, ya sea el nuestro habitual o al que queremos llegar: quién es, cómo, qué hace, dónde está…

Salir del sector y buscar en otras √°reas puede ser una buena idea. Por ejemplo, si soy una marca de tecnolog√≠a me dirigir√© a los expertos en tecnolog√≠a, pero, ¬Ņpor qu√© no asociarme tambi√©n con la moda o con la gastronom√≠a?

Y con ello empezar a buscar perfiles que se ajusten a las dos primeras premisas. Lo puedes hacer a la antigua y casi √ļnica usanza: investigaci√≥n a mano o ayudarte de herramientas, como Buzzsumo o Ahrefs, que te den una pista en base a palabras clave o contenidos de la competencia.

 

3. ¬ŅQU√Č HAY QUE BUSCAR EN LOS INFLUENCERS?

 

Un checklist r√°pido y sencillo te puede ayudar:

  • Lo primero, ya hemos dicho, que coincidan con nuestros valores de marca. A no ser que queramos dar un giro radical, que no es lo habitual.
  • Estudiar a su audiencia para ver si coincide con la nuestra.
  • Calidad y cantidad, en esta ocasi√≥n deben ir de la mano. El n√ļmero de seguidores que tenga el influencer es fundamental, recuerda que buscamos alcanzar mucha m√°s difusi√≥n fuera de nuestro canal. Pero tambi√©n es la calidad. Si ves que tiene muchos fans pero no demasiada interacci√≥n, mejor pasa al siguiente.
  • El poder de prescripci√≥n. Aqu√≠ vamos directamente al n√ļmero de comentarios recibidos, likes, shares y por supuesto tr√°fico web.
  • Y por √ļltimo, ¬Ņes un influencer implicado con su comunidad? De nada nos sirve que tenga seguidores y hagan comentarios si nadie les va a responder.

Debemos ser realistas en nuestra b√ļsqueda. Todos queremos que la actriz m√°s top y con m√°s seguidores del momento nos haga un gui√Īo y que mueva ventas en masa. Pero cr√©eme que una buena combinaci√≥n de los factores mencionados en un espacio de tiempo delimitado puede lograr grandes cosas. Se trata de construir la monta√Īa desde el granito de arena.

 

 

4. EL CONTACTO

 

Normalmente, la persona encargada de la realización de toda esta estrategia suele ser el E-PR o responsable de comunicación. Si no existe esta figura, ¡te toca sacarla a la luz! Estos son algunos tips para el arranque de la comunicación y la negociación:

  • Saber a qui√©n te diriges, ¬Ņes al influencer directamente, a su agente, a un email gen√©rico?
  • Cu√©ntale qui√©n eres, de d√≥nde procedes (profesionalmente).

Sobre todo, hay que ser transparente. De nada nos va a servir contarle algo que no sea verdad, perderíamos nosotros también debemos aportar confianza.

  • Reconoce su trabajo. No est√°n donde est√°n por suerte, detr√°s de lo que vemos hay muchas horas, esfuerzo, dedicaci√≥n‚Ķ.
  • Expl√≠cale claramente qu√© necesitas, cu√°l es el objetivo de tu contacto. Cuanta m√°s informaci√≥n teng√°is uno del otro mucho mejor. Esto es aplicable para una colaboraci√≥n con contraprestaci√≥n o por intercambio. Todos sabemos hasta d√≥nde podemos llegar, no temas a que te digan que no, lo mejor es hablarlo.
  • D√©jate guiar por ellos, son sus canales, su estilo, saben qu√© les beneficia y qu√© no.
  • Important√≠simo que les des todos los materiales: informaci√≥n detallada, mensajes clave de marca, urls trackeadas, hashstags, etc.

Si la ‚Äúcosa‚ÄĚ funciona, sale c√≥mo esperamos, tu misi√≥n ahora ser√° la de quedarte pendiente de la publicaci√≥n: cu√°ndo sale, el desarrollo y los resultados que vaya alcanzando. Igual que lo har√≠amos con nuestros propios canales.

Y si al final no se ha podido llegar a un acuerdo… guárdate su contacto. Nunca sabes cuándo podéis cruzaros de nuevo.

 

 

5. M√ČTRICAS Y ROI

 

Cuando se realizan acciones de este tipo, a no ser que seas un ecommerce, puede resultar más complicado medir el retorno directo de esta inversión. ¡Pero no imposible!

Lo primero, trata de marcar una fecha de duraci√≥n de campa√Īa. No todas son iguales y depende del n√ļmero de acciones que tengas previstas en general. Esa pata es una m√°s que necesita su tiempo y espacio. Asilarla puede ser una de las opciones cuando no tienes manera de medir directamente, pero todo depende.

Valora los resultados que has tenido con la acción y pídeles un informe de la misma:

  • N√ļmero de interacciones
  • N√ļmero de comentarios
  • Datos de alcance
  • Tono de los comentarios

 

 

Saca conclusiones de sus seguidores, tanto de lo que te ha dado el influencer como de lo que has visto t√ļ mismo.

Mide internamente:

  • Tr√°fico recibido.
  • Valor de los links conseguidos.
  • El reconocimiento de marca, a trav√©s de la interacci√≥n en redes sociales o comentarios en el blog.
  • Y por supuesto, las conversiones que hayan llegado por este camino.

 

 

Una minif√≥rmula para calcular la inversi√≥n en online ser√≠a: recoger toda la informaci√≥n posible de las URLs traqueadas y de los contenidos que se han desarrollado, y para la parte offline quiz√° el desarrollo de un peque√Īo evento o acci√≥n concreta con cupones que luego se puedan redimir. Pero son solo ejemplos, cada campa√Īa y cada situaci√≥n tendr√° que ser estudiada de una manera.

Y as√≠ es c√≥mo los influencers han llegado a nuestras marcas. Recuerda que son personas, no carteles publicitarios. Con ellos se abre un universo de posibilidades‚Ķ ¬Ņte animas a descubrirlo?

 

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